الأسترجاع والأستبدال

  • ماهي سياسة الاسترجاع؟

يرجى الاطلاع على قسم سياسات الاسترجاع

1-شروط الإرجاع

1 – لديكِ 15 يوماً لتقري ما إذا كان المنتج غير مناسب لك، إن لم يكن، يمكنكِ التواصل معنا في غضون 12 يوم من يوم استلامها.

2 – لا يمكن إرجاع أو إستبدال القطع التالية: البودي سوت (اللانجيري)(الملابس الضيقة) ، الملابس الداخلية المثيرة وملابس النوم، ملابس السباحة، المجوهرات والإكسسوارات والجوارب .

3 – المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.

4 – نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.

5 – رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية والتأمين غير قابلة للإسترداد

2-مدة الأرجاع؟

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:

  • في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان:

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك .

يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 10 الى 30 يوم عمل.. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.

3-عنوان الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج إلى أقرب عنوان مرتجعات، الرجاء الرجاء التواصل معنا بالبريد الالكتروني او من خانه تواصل معنا.

(الرجاء عدم الإرجاع إلى العنوان المرفق مع شحن الطلب. هذا ليس هو عنوان الإرجاع الخاص بنا، لأن ذلك سيؤثر في عملية الإرجاع .)

 

4-طريقة الأرجاع؟

إذا لم تكون 100٪ راضي عن السلع التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل المرتجعات في غضون 12 يوم من الشراء لمعظم المنتجات في حالتها الجديدة.

1 – يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الالكتروني او من خانة تواصل معنا، مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغبون في إرجاعها وسبب الإرجاع. سوف نقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة. نشكركم على صبركم.

2 – بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى إرسال المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك.

3 – أرسل الطرد من أي مكتب بريد محلي.

4 – يتم العمل على مُعظم عمليات الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد

5-هل تتوفر خاصية الاستبدال؟

خاصية الاستبدال حاليا غير متوفرة